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興趣營銷,吸引客戶和促成交易的敲門磚

2009-03-20 來源:價值中國 瀏覽數(shù):2206

    企業(yè)如何做營銷?在方法上有許多的專家學(xué)者給營銷作出定義,盡顯理論上的百花齊放、百家爭鳴,從企業(yè)的營銷實踐來看,許多關(guān)于營銷方法的定義,都圍產(chǎn)品差異化而進(jìn)行研究,關(guān)注產(chǎn)品的市場定位。這些方法不是不好,在整個營銷過程中可以作為前端條件設(shè)立去應(yīng)用,但在以中小企業(yè)為主體的中國市場,企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平不高,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象具有普遍性,客觀上造成許多產(chǎn)品差異化定位困難,市場終端的激烈爭奪,又使得任一產(chǎn)品光有定位還不足以直接拉動銷售,特別是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量與性能并無差異,差異化的體現(xiàn)僅僅是一個概念的炒作,定位影響銷售的可能性幾乎不存在。因此,許多營銷的學(xué)說在終端實戰(zhàn)中僅是“高高在上”的理論,它的實施還受到企業(yè)資金、執(zhí)行等方方面面的條件制約,特別是資金問題使許多企業(yè)無法按照專家的理論去實踐,因為產(chǎn)品具有差異性優(yōu)勢還需要企業(yè)去告知消費者,這就是常說的“不是貨好就好賣”的道理,這個過程是需要企業(yè)付出不菲代價的,如昂貴的廣告費投入。如曾有一家板式家具企業(yè),其產(chǎn)品質(zhì)量的確不錯,精端的進(jìn)口設(shè)備能生產(chǎn)出封邊十分嚴(yán)密的產(chǎn)品,因為用肉眼看不出封邊條與板材之間的膠線,該企業(yè)就把產(chǎn)品定位成“無膠線集成家具”,很好地區(qū)分出產(chǎn)品在市場上的差異與優(yōu)越地位,但該企業(yè)資金有限,不能就此差異與優(yōu)勢做必要的市場推廣,消費者了解它的人寥寥無幾,這樣企業(yè)最后因產(chǎn)品滯銷而關(guān)門。
    上述可見,對于絕大多數(shù)的企業(yè)來說,要想通過產(chǎn)品定位解決終端銷售問題,那是十分困難和不具備現(xiàn)實意義的。筆者不是否定其他專家學(xué)者的理論在營銷過程中的作用,而是主張許多理論的運用具有局限性,一方面是它只解決營銷過程中的某一階段問題,另一方面則是受資金的限制使許多企業(yè)運用不起。那么,在“終端為王”的市場,能否有許多企業(yè)都用的起的方法呢?根據(jù)筆者的多年實戰(zhàn)體會,無論是產(chǎn)品的定位還是終端的推廣,也無論是吸引客戶的關(guān)注還是促成終端的交易,興趣營銷都是極具實用價值的。
    興趣是人們力求認(rèn)識某種事物和從事某項活動的意識傾向,表現(xiàn)為人們對某種事物、某項事件〈活動〉的選擇性態(tài)度和積極的情緒反應(yīng)。興趣又以需求為基礎(chǔ),包括了精神需求和物質(zhì)需求。精神需求是不以物質(zhì)占有為最終目的的工作、生活、情感等方面的滿足欲望,在消費過程中的精神需求通常表現(xiàn)在商家對消費者身份的尊重、吹捧,對消費者言行的認(rèn)可和贊譽,以消費者為背景對某種社會公益行為的倡導(dǎo)等等。精神需求是多樣性的,不同的人有不同的需求,甚至包括一些畸形的精神需求,如一些消費者的虛榮心。曾傳說某地一個富婆去買小狗,賣狗的商店對一只標(biāo)價38萬元的小狗進(jìn)行優(yōu)惠8萬元的讓利,結(jié)果該富婆大怒道:“你狗眼看人低,你看我象沒錢的人嗎?38萬就38萬我買得起,我不要你什么優(yōu)惠。”又如曾有人把28元一件的滯銷女裝,在價格標(biāo)簽上在加兩個0變成2800就很快賣掉了。這些雖是難以考證其虛實的傳聞,但它反映出消費者精神需求的多樣性,虛榮心也是消費者精神需求的一方面。物質(zhì)的需求容易理解,那就是人們對物質(zhì)占有實際需要和欲望。 

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閱讀下文 >> 回扣在銷售中的作用

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