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電話營銷:用30秒征服客戶

2009-02-19 來源:經典市場營銷資訊網 瀏覽數:2036

    “您作為公司的老總,我相信您對公司的業績問題一定非常關注,是嗎?”
    “不少公司的銷售部經理都會為提高業績問題傷痛腦筋,如果只需要花10分鐘就能解決這個問題,您愿意嗎?”
    二、如何節約開支
    “如果我告訴您,貴公司明年可能會節省20%的開支,您一定有興趣對嗎?”
    三、如何節約時間
    “如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約2個小時的時間,您一定想知道,對嗎?”
    四、如何使員工更加敬業
    “目前很多老總打電話告訴我,公司有很多員工不夠敬業,我聽了真的很難過,如今如何提高員工的敬業精神對每個企業都非常重要,您覺得呢?”
    五、真誠的贊美
    “您的聲音真的非常好聽!”
    “聽您說話,就知道您是這方面的專家。”
    “公司有您這種領導,真是太榮幸了。”
    “跟您談話我覺得我增長了不少見識。”
    六、客觀看問題的態度
    “您說得非常有道理,畢竟我相信每個企業存在,畢竟有他存在的理由。
    七、新穎的說話方式
    “猜猜看!”
    “這是一個小秘密!”
    “告訴您一件神秘的事!”
    “今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的。”
    八、對他的理解和尊重
    “您說的話很有道理,我非常理解您。”
    “如果我是您,我一定與您的想法相同。”
    “謝謝您聽我談了這么多。”
    以上這些話題都是客戶感興趣的,但在與客戶談話時電話銷售人員要養成提問題的習慣,通過提問引起客戶的注意,再積極的傾聽,讓客戶盡量說更多的話,聽出客戶的興趣點。這樣電話銷售人員才有機會把話說到客戶的心坎上去,從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他,最終贏得客戶對我們的信任。

【延伸閱讀】

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閱讀上文 >> 用電話叩開客戶的心門
閱讀下文 >> 客戶管理和溝通的好方法

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