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保修政策

2025年太陽雨產(chǎn)品質(zhì)保規(guī)定

一、產(chǎn)品保修政策

1、零售產(chǎn)品政策內(nèi)容

1.1生產(chǎn)日期在2021年12月31日及之前的產(chǎn)品

品類

產(chǎn)品

整機

內(nèi)膽

配件

空氣能

搪瓷水箱

3年

/

2018年1月1日前產(chǎn)品

6年

/

2018年1月1日—2022年3月31日

氟循環(huán)主機

6年

/

主機電控部件含:電源板、控制器、控制器連接線、電容、變壓器等3年

8匹以下熱水機、烘干機、泳池機、冷暖機、熱風機、太空一體機

3年

/

8匹及以上熱水機、烘干機、泳池機、冷暖機

2年

/

主機電控部件含:電源板、控制器、控制器連接線、電容、變壓器等2年

太陽能

水箱、支架、集熱器

3年

3年

儀表、傳感器、電加熱、電磁閥等1年

陽臺壁掛

3年

3年

電加熱、強弱電板1年

電熱水器

圓桶機

3年

8年

易耗、易損電器備件1年

扁桶機

3年

5年

易耗、易損電器備件1年

小廚寶

1年

3年

易耗、易損電器備件1年

電熱龍頭

電熱龍頭

1年

/

易耗、易損電器備件1年

速熱電熱水器

速熱電熱水器

3年

5年

易耗、易損電器備件1年

燃氣熱水器

燃氣熱水器

3年

/

電腦板、水量傳感器、熱交換器、比例閥、風機、風壓開關(guān)等1年

燃氣壁掛爐

燃氣壁掛爐

2年

/

電腦板、熱交換器、比例閥、燃燒器、風機、電機、電動三通閥等1年

廚房電器

煙機

3年

/

隨整機(易耗、易損電器配件1年、電機6年,2019年前產(chǎn)品除外)

灶具

1年

/

易耗、易損電器配件1年(閥體3年)

消毒柜(整機)

1年

/

易耗、易損電器配件1年

集成灶(整機)

1年

/

易耗、易損電器配件1年、電機6年(閥體3年)

光伏

光伏系統(tǒng)

系統(tǒng)整機
3年

/

逆變器5年
光伏組件10年

凈水機

家用機/商用機

1年

/

/


1.2生產(chǎn)日期在2022年1月1日及之后的產(chǎn)品

品類

產(chǎn)品

整機

內(nèi)膽

配件

空氣能

家用機(3P以下)

6年

/

搪瓷水箱6年

13P及以下用戶采暖機

6年

/

/

商用機

3年

/

主機電控部件:主板、控制板、控制板連線、電容、變壓器等3年

熱風機

3年

/

太陽能

水箱、支架、集熱器

3年

3年

儀表、傳感器、電加熱、電磁閥等1年

陽臺壁掛

3年

3年

電加熱、強弱電板、溫控器等1年

電熱水器

圓桶機

6年

8年

隨整機

扁桶機

3年

5年

隨整機

小廚寶

1年

3年

隨整機

電熱龍頭

電熱龍頭

1年

/

隨整機

速熱電熱水器

速熱電熱水器

3年

5年

隨整機

即熱式電熱水器

即熱式電熱水器

2年

/

隨整機

燃氣熱水器

燃氣熱水器

3年

/

隨整機

燃氣壁掛爐

燃氣壁掛爐

2年

/

隨整機

廚房電器

煙機

3年

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隨整機(電機8年)

灶具

1年

/

閥體(3年)

消毒柜

1年

/

隨整機

集成灶

3年

/

隨整機(電機8年)

光伏

光伏系統(tǒng)

系統(tǒng)整機
3年

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逆變器5年
光伏組件10年

凈水機

家用凈水機/商用凈水機

1年

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新K7

新智享2

水巨人600

3年

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1.3產(chǎn)品售后三包說明

1.3.1 “7日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;

1.3.2 “15日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;

1.3.3 其他退換貨相關(guān)操作,依據(jù)國家相關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。

1.4 產(chǎn)品質(zhì)保期計算

1.4.1 以購機發(fā)票時間為準;

1.4.2 無法提供發(fā)票情況以售后系統(tǒng)錄入時間或生產(chǎn)日期加180天計算質(zhì)保期,換鎂棒、機器清洗、換濾芯、加鹽、管路清洗等耗材消耗不在保修范圍。

1.5 以下情況不屬于保修服務范圍,但可實行收費維修

1.5.1 用戶自行拆裝或經(jīng)非特約維修網(wǎng)點維修造成的損壞;

1.5.2 由于用戶自行運輸、拆卸、位移、保管不當或未按照說明書要求操作造成的損壞;

1.5.3 無安裝憑證或保修卡及購機發(fā)票或收款收據(jù)、需維修產(chǎn)品的編號與安裝憑證或保修卡產(chǎn)品編號不符合、安裝憑證或保修卡涂改的;

1.5.4 人為損壞或因自然災害等不可抗力造成損壞,如(雷擊、臺風、冰雹、地震)等;

1.5.5 產(chǎn)品超過保修期;

1.5.6 因服務商安裝或服務不規(guī)范等原因產(chǎn)生的服務事項,一切費用由服務商自行承擔。

2、電商產(chǎn)品保修

線上產(chǎn)品(僅限太陽能)保修期為8年,在618、雙11、雙12活動期間在線上指定平臺訂購的產(chǎn)品(以官方數(shù)據(jù)為準)。

3、工程項目保修

工程項目保修期以雙方合同約定為準,需向交付服務中心進行備案。

 

 


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